Схема переадресации

Как работает переадресация звонков

Каждому сотруднику в Виртуальной АТС MANGO OFFICE можно присвоить короткий внутренний номер и указать несколько средств приема звонков (офисный телефон, мобильный телефон, домашний телефон, софтфон и пр).

Чтобы поговорить с сотрудником, клиенту или коллеге достаточно набрать его внутренний номер, а Виртуальная АТС автоматически направит звонок куда нужно по заранее настроенным для сотрудника правилам.

Узнать стоимость

Примеры возможной настройки переадресации звонков

  • Переадресовывать звонки одновременно на рабочий и мобильный телефон в любое время суток.
  • С 9:00 утра до 18:00 переадресовывать звонки на рабочий телефон, с 18:00 до 21:00 звонить на мобильный, после 21:00 переключать звонки на голосовую почту.
  • С 10:00 до 19:00 переадресовывать звонок сначала на рабочий телефон, если в течение 30 секунд нет ответа, то переключить переадресацию на мобильный телефон. После 19:00 перестать принимать звонки.

Преимущества переадресации звонков в MANGO OFFICE

Преимущества переадресации звонков в MANGO OFFICE

Без переадресации вызовов

  • Нужно помнить несколько номеров телефонов сотрудника (рабочий, мобильный)
  • Может потребоваться набирать несколько раз разные номера
  • Не понятно, на какой номер звонить в то или иное время суток или в выходной день

С переадресацией вызовов MANGO OFFICE

  • Нужно помнить только один короткий внутренний номер сотрудника
  • Нужно набрать один номер один раз, и система сама направит звонок
  • Можно заранее выбрать допустимое время звонков на каждый телефон
Преимущества переадресации звонков в MANGO OFFICE

Скорость внутренних и внешних коммуникаций

VIP-клиенты и партнеры

Звонки важных для компании лиц автоматически будут переведены на персонального менеджера

Руководители

Вызовы руководителей (например, с мобильного) сразу же перенаправляются на их подразделение или ассистентов

Служба доставки

Курьеры и таксисты смогут сразу соединиться с диспетчером, не тратя время на прослушивание голосового меню

Другие абоненты

Звонки на 8-800 переводить в ближайший региональный офис. Вызовы из-за рубежа направлять на англоговорящего секретаря

Возможности переадресации звонков в MANGO OFFICE

Задавать индивидуальные правила переадресации звонков для каждого сотрудника
Добавлять для каждого сотрудника несколько средств приема звонков
Настроить очередность дозвона — «по цепочке» или одновременно на все устройства
При настройке переадресации звонков «по цепочке», задавать различный интервал между началом дозвона на каждое следующее устройство
Настраивать активность каждого средства приема звонков по расписанию (например, автоматически не направлять звонки на мобильный после 12 ночи)
Самостоятельно переключать активное средство приема звонков через Личный кабинет или приложение для мобильного телефона

Как начать использовать?

Переадресация вызовов (follow me) является частью настройки групповых правил обработки входящих звонков в Виртуальной АТС MANGO OFFICE.
Если вы уже наш клиент, перейдите в Личный Кабинет → раздел управления группами → откройте окно с настройками желаемой группы.
Перейти в Личный Кабинет
Если вы еще не наш клиент, вы можете подробнее прочитать о других возможностях Виртуальной АТС MANGO OFFICE или заказать демонстрацию у нашего специалиста.
Заказать демо

Если у вас остались вопросы

Позвоните по номеру +7 (4842) 20-71-07 и получите бесплатную консультацию.

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных