Голосовое управление

На основе технологии распознавания речи MANGO OFFICE создал сервис "Голосовое управление". Сервис в реальном времени во время активного звонка понимает до 20 000 слов, включая цифры, имена, отчества и фамилии.

Какие задачи можно решать с помощью голосового управления

  • Снижаем количество потерянных звонков в голосовом меню
  • Уменьшаем нагрузку на операторов, снижаем расходы на персонал
  • Повышаем качество сервиса – меньше потерянных звонков
  • Идём в ногу со временем, технологичность – одна из черт вашей компании
Какие задачи можно решать с помощью голосового управления
Получите номер для своей офисной АТС

Снижаем количество звонков, потерянных в голосовом меню

Голосовое управление – не заставляет клиента переключаться на тоновый режим. Переводить телефон в тоновый режим – не всегда удобно, если клиент звонит на бегу, ему приходится отрывать телефон от уха и отвлекаться. Есть клиенты, которые звонят с домашнего телефона, и не у всех моделей стационарных телефонов есть возможность переключаться в тоновый режим.

Уменьшаем нагрузку на операторов, снижаем расходы на персонал

Клиенты сами соединяются с нужными сотрудниками в голосовом меню. Нет необходимости ждать ответа оператора, очередь на обработку вызовов не растёт. Это значит, что в пиковые часы не нужно выводить дополнительных сотрудников на линию и секретарь, который соединяет клиентов с нужными отделами тоже не нужен.

Подключайте новых сотрудников и новые филиалы

Повышаем качество сервиса

Меньше потерянных звонков в голосовом меню – клиент самостоятельно им управляет. Клиент сразу попадёт на нужного ему сотрудника или отдел, минуя секретаря. Ему не придётся тратить время на нажатие пунктов в меню или ожидать пока робот закончит их перечисление.

Технологичность – одна из черт вашей компании

Голосовое управление – тренд в мире коммуникаций. Банки, операторы сотовой связи, интернет-провайдеры, крупные сети ритейла тестируют технологии распознавания речи.
Ваш бизнес будет в числе первых, кто покажет новый уровень сервиса.

Как это работает

Клиент звонит в компанию. В голосовом меню слышит: «Для соединения с абонентом назовите его номер или имя, или фамилию». Клиент называет номер отдела или имя и фамилию сотрудника, до которого хочет дозвониться.
Система ищет среди сотрудников соответствие данных и соединяет с нужным оператором.

Мы поможем подключить голосовое управление

Оставьте контактные данные

Остались вопросы?
Позвоните по номеру

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Позвонить

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных